Dernière mise à jour : 06/10/2025
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site DogSwitch (ci-après “le Site” ou “la Plateforme”) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l’utilisation du service d’échange de gardes de chiens entre particuliers proposé par DogSwitch.
En utilisant DogSwitch, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris la présente politique et accepte que ses données soient traitées conformément à ce qui y est décrit.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DogSwitch
📧 Contact : contact@dogswitch.fr
DogSwitch est responsable de la collecte, de la gestion et de la protection des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
2. Hébergement
Le site DogSwitch est hébergé par la société :
O2Switch,
222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, au sein de l’Union Européenne.
3. Données collectées
DogSwitch collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Service et à la mise en relation entre ses utilisateurs.
Les données collectées peuvent inclure :
- prénom et nom,
- adresse e-mail,
- mot de passe chiffré,
- ville et localisation approximative,
- photo de profil,
- description personnelle et informations sur le chien,
- messages échangés via la messagerie interne,
- informations liées à l’abonnement et au paiement (via le prestataire Stripe),
- données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, appareil, logs de connexion).
Certaines informations de profil (photo, prénom, ville, description, informations sur le chien) sont visibles par les autres membres de la Plateforme afin de permettre la mise en relation.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- création et gestion des comptes utilisateurs,
- fonctionnement de la Plateforme et du système de DogCrédits,
- mise en relation entre utilisateurs,
- envoi de notifications liées à l’activité du compte (messages, demandes, confirmations, etc.),
- gestion des abonnements et paiements via Stripe,
- sécurité du Site et prévention des fraudes,
- amélioration continue du Service et assistance utilisateur.
DogSwitch n’envoie pas de communications commerciales (newsletter, prospection, publicité) sans consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat entre l’Utilisateur et DogSwitch (utilisation du Service),
- le respect des obligations légales (facturation, sécurité, conservation des preuves),
- l’intérêt légitime de DogSwitch pour le bon fonctionnement et la sécurité du Site.
6. Prestataires et sous-traitants
DogSwitch fait appel à des prestataires de confiance pour certaines opérations techniques :
- O2Switch pour l’hébergement du Site,
- Stripe pour la gestion sécurisée des paiements.
Ces prestataires agissent en conformité avec le RGPD et ne disposent que des données strictement nécessaires à leurs missions.
7. Absence de transfert hors de l’Union Européenne
DogSwitch ne transfère pas les données personnelles de ses utilisateurs en dehors de l’Union Européenne.
8. Durée de conservation des données
- Données du compte utilisateur : conservées tant que le compte reste actif.
- Comptes inactifs : conservés pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière activité avant suppression automatique.
- Données liées à la facturation ou aux obligations légales : conservées pendant la durée légale applicable.
- Messages et échanges internes : supprimés à la suppression du compte ou après un délai raisonnable d’inactivité.
Les utilisateurs peuvent à tout moment demander la suppression de leur compte (voir section 10).
9. Sécurité des données
DogSwitch met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles :
- hébergement sécurisé en France,
- chiffrement des mots de passe,
- protocole HTTPS,
- limitation des accès aux seules personnes autorisées,
- sauvegardes régulières.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, DogSwitch ne peut garantir une sécurité absolue mais s’engage à notifier toute violation de données conformément à la réglementation en vigueur.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues par DogSwitch ;
- Droit de rectification : corriger ou compléter ses informations personnelles ;
- Droit de suppression : demander la suppression de son compte et de ses données ;
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements (par exemple, analyses statistiques internes) ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible ;
- Droit de limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Toute demande peut être adressée par email à :
📧 contact@dogswitch.fr
DogSwitch s’engage à y répondre dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande, conformément au RGPD.
11. Suppression du compte
Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer leur compte depuis leur espace personnel ou en adressant une demande à contact@dogswitch.fr.
La suppression du compte entraîne l’effacement des données personnelles, à l’exception de celles que la loi impose de conserver (facturation, sécurité, contentieux).
12. Cookies et technologies similaires
Le Site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, sécurité, préférences).
Aucun cookie publicitaire ou de traçage externe n’est installé sans le consentement préalable de l’Utilisateur.
Un bandeau d’information permet de paramétrer les préférences de cookies lors de la première visite.
13. Modifications de la Politique
DogSwitch se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente sera toujours accessible sur le Site, et la date de mise à jour indiquée en haut de page.
14. Droit applicable et recours
La présente Politique est régie par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège de DogSwitch.